Фундаментальная ошибка атрибуции

Выступая на одном из мероприятий, хедхантер рассказал историю о том, как голландская компания нанимала людей в России через linkedin, который уже к тому времени был благополучно заблокирован. Провокационный вопрос, хотят ли уважаемые работодатели нанимать людей, которые обходят блокировки и не соблюдают закон, остался без ответа. Но прекрасно иллюстрирует, что такое фундаментальная ошибка атрибуции.

Что такое фундаментальная ошибка атрибуции?

Мы используем эту ментальную модель, когда пытаемся спрогнозировать поведение людей в будущем, базируясь на случаях, которые раскрывают их характер. Проблема заключается в том, что характер человека – это понятие очень неточное. Поведение человека в одной ситуации, не говорит о том, что он поведет себя так же в другой.

В психологии, фундаментальная ошибка атрибуции так же связана с еще одним феноменом. Когда мы судим о поступках других людей, мы склонны причины поступков находить в характере человека (друг не вернул долг, потому что он подлый неблагонадежный обманщик и всегда таким был). А когда мы судим о своих поступках, мы склонны искать причины во внешних обстоятельствах произошедшего (мы не вернули долг, потому что босс задержал выплату бонуса, мы тут не при чем).

Фундаментальная ошибка атрибуции объясняет наши проблемы с тем, чтобы оценить некоторых деятелей истории. С одной стороны, стараясь сократить себе работу мы навешиваем ярлыки характера на людей, по некоторым их действиям. С другой стороны, эти ярлыки тут же начинают конфликтовать между собой. Генри Форд создал уникальные предприятия, уважительно относился к рабочим и платил им зарплату выше рынка. Мы можем оценить его как справедливого и честного человека с высокими моральными нормами. С другой стороны Форд был ярым анти-семитом. Поступки из этой категории идут в разрез с его установленной характеристикой.

То же самое происходит и в повседневной жизни. Коллега, который препятствует вашей инициативе – тут же становится подлым ретроградом, который ставит палки в колеса прогресса. Хотя если поговорить с ним лично и постараться разобраться в обстоятельствах его позиции – станет ясно, что его характер здесь совсем не при чем.

Фундаментальная ошибка атрибуции создает множество проблем в межчеловеческом взаимодействии:

  • При найме кандидатов на работу, мы видим одну картинку, которую нам показывает кандидат и думаем, что она правдива и распространяется на все остальные сферы его потенциальной деятельности (опрятен, дорогой костюм, чистые ботинки, хорошо говорит – он будет прекрасным работником)
  • Эффект Хало (или нимба), когда мы представляем, что хорошая результативность в одной сфере транслируется на все остальные (хороший инженер, наверняка станет хорошим менеджером) (он прекрасный работник, значит он и замечательный муж и превосходный отец)
  • Однажды получив негативной черту характера в общественном мнении – очень сложно от нее избавится, даже если обосновано аппелировать к фундаментальной ошибке атрибуции; люди естественным образом устроены по-другому

Подводя итог, мы можем сказать, что мы:

  • Придаем слишком большое значение нашим представлениям о характере человека
  • И не придаем достаточного значения обстоятельствам ситуаций, о которых мы выносим суждения

Таким образом, вместо того, чтобы заключить, что человек паталогический лгун, мы можем специально уточнить, что он только закрывает номер своей машины от камеры парковочного контроля, обманывая государство, но при этом никогда не обманывал и не изменял своей жене. Хоть и не идеально, но уже лучше, чем прямая фундаментальная ошибка атрибуции.